Roqqio: Wie mobile Tools den Kundenservice auf der Verkaufsfläche aufwerten

Die aktuelle „Google Omnichannel Excellence Study 2022“ macht das Potenzial von Omnichannel-Commerce deutlich: Kunden, die gute Erfahrungen über die verschiedenen Verkaufskanäle eines Händlers hinweg gemacht haben, kaufen bei diesem im Durchschnitt zwei Mal häufiger ein. Mobile Apps, die auf Omnichannel-Services ausgelegt sind – wie die Instore App von Roqqio, der Commerce Solutions Sparte von Remira – unterstützen Mitarbeitende dabei, genau die Faktoren auf der Fläche umzusetzen, die ein gutes und kanalübergreifendes Einkaufserlebnis laut Studie ausmachen: So sollte es flexibel, einheitlich, informierend, praktisch und personalisiert sein. Gleichzeitig werden die Mitarbeiter – vom Auszubildenden über die studentische Aushilfskraft bis hin zum Festangestellten – durch die App in ihrem täglichen Doing entlastet, was durch die frei werdenden Beratungskapazitäten wiederum auch von Vorteil für den Kunden ist.

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Claranet übernimmt Cloud- und IT-Infrastruktur-Spezialisten AddOn

Claranet hat die Übernahme der Böblinger AddOn AG und der AddOn Schweiz AG bekanntgegeben. Ziel der Akquisition ist es, die Fähigkeiten für SAP-Transformationsprojekte zu stärken, die Microsoft-Kompetenzen zu erweitern und den Einstieg in den Cyber-Security-Markt zu beschleunigen. Sie folgt auf die Übernahme des SAP-Beratungsunternehmens KHETO im vergangenen Jahr.

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HRworks baut seine starke Marktposition durch Zukauf weiter aus

HRworks setzt seinen Wachstumskurs fort und gibt die Übernahme der DriversCheck GmbH mit Sitz in Frechen bei Köln bekannt. Das Unternehmen ist Technologieführer im Bereich der automatischen Führerscheinkontrolle. Der Software-as-a-Service-Anbieter digitalisiert Halterhaftungspflichten für bereits ca. 600 Kunden in Deutschland. Mit dem Zukauf von DriversCheck erweitert HRworks seine Software-Lösung im Bereich des Compliance Management Systems.

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onOffice geht mit Roadshow auf Tour

Drei Unternehmen, ein interessantes Tagesprogramm und zum Abschluss ein Weber-Grillkurs: Mit diesen Stichworten veranstaltet onOffice die nächste Roadshow. Schon in den Vorjahren war die Tour, die regelmäßig mit gemeinsamen Kooperationspartnern umgesetzt wird, gut und gerne besucht.

Dieses Jahr wird sie noch umfangreicher: Während der onOffice-Roadshow werden nicht nur verschiedene Städte in ganz Deutschland besucht, sondern auch jeweils ein Stop in Italien, Österreich und der Schweiz eingelegt. In Deutschland werden onOffice, InnoBrain und PriceHubble in Remscheid, Berlin, Hamburg und München Halt machen.

Die Roadshow wird vom 10. bis 26. Oktober stattfinden.

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