Gemeinsam. Begeisternd. Erfolgreich.
Die CURSOR Software AG zählt seit mehr als 30 Jahren zu den führenden Anbietern von Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement (CRM – Customer Relationship Management und BPM – Business Process Management) und beschäftigt inzwischen über 100 Mitarbeiter.
Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand.
Unternehmen der Energiewirtschaft, Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.
Produkte
CURSOR-CRM als branchenunabhängiges CRM und darauf aufbauend die Branchenerweiterungen EVI und TINA. EVI bietet Spezialfunktionen für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister; TINA für Strom- und Gas-Netzbetreiber.
Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.
Von internen Prozessen über Vertrieb, Marketing und Kundenservice bis zum Partner- und Lieferantenmanagement: CURSOR-Lösungen bieten Ihnen eine zentrale Plattform für Information, Kommunikation, Systemintegration und Prozessmanagement. Gewünschte Informationen sind sofort abrufbar, Bereichs- und Unternehmensziele sowie die Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben werden effizient unterstützt.
Neu und einzigartig ist die Verbindung von CRM und BPM in einem System. Das ermöglicht die flexible Gestaltung und Anpassung von Abläufen – von der Automatisierung von Standardabläufen im Tagesgeschäft (beispielsweise die interaktive Erstellung eines Angebots) bis hin zur Abbildung bzw. Neudefinition komplexer Abläufe über Bereichs-, System- und Unternehmensgrenzen hinweg.
CRM 4.0: Start in neue Dimensionen
Wie sieht das CRM der Zukunft aus? Als Vorreiter bietet CURSOR „CRM 4.0“ – eine Plattform mit vier Dimensionen.
- Geschäftsprozesse
Basis und erste Dimension Ihres CRM-Systems sind Ihre Geschäftsprozesse in den klassischen CRM-Bereichen Vertrieb, Marketing und Service. Hier kommen CURSOR-CRM, EVI und TINA zur Multi-Channel-Kommunikation zum Einsatz. - Integration
Die zweite Dimension entwickelt Ihr CRM zur Plattform weiter. Drittanwendungen entlang der fachlichen Prozesskette werden durch Integrationen nahtlos angebunden. Dadurch erhalten Sie eine zentrale Arbeits- und Informationsplattform. - Automation
Die dritte Dimension stellt die systemübergreifende Prozessautomation mithilfe der integrierten Business-Process-Management (BPM)-Engine dar. Eine konsequente Prozessoptimierung spart nicht nur Zeit und Kosten, sondern erhöht auch die Qualität. - Netzwerk
Das umfangreiche CURSOR-Netzwerk ist die vierte Dimension der Plattform. Hier finden sich vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung, zur Vernetzung und zum branchenübergreifenden Austausch. In der CURSOR-Community gestalten Sie als Kunde die marktgerechte Weiterentwicklung der Lösungen entscheidend mit.
Nicht irgendein CRM – sondern IHR CRM
Unsere erfahrenen Berater und IT-Spezialisten erstellen für Sie eine CRM-Lösung, die auf Ihre Anforderungen und Wünsche zugeschnitten ist. Das Ergebnis ist ein CRM, was optimal auf Ihre individuellen Prozesse abgestimmt ist und einen reibungslosen Ablauf in allen Bereichen garantiert. Bei Wünschen oder Vorschlägen ist CURSOR für Sie da – nicht umsonst heißt unser Motto: Gemeinsam. Begeisternd. Erfolgreich.
Natürlich können Sie Ihre gewünschten Anpassungen auch selbst vornehmen. Die CRM-Lösung ist intuitiv aufgebaut und für den Großteil der Anpassungen sind keine Programmierkenntnisse notwendig. So behalten Sie immer die Hoheit über Ihr CRM-System und sind nicht auf Dienstleister angewiesen.
Auch als Software as a Service (SaaS) erhältlich
CURSOR-CRM und EVI Cloud sind vorkonfigurierte „out of the box“ Lösungen für das Beziehungs- und Prozessmanagement Ihres Unternehmens.
Das Hosting Ihrer CURSOR CRM-Lösung erfolgt ausschließlich in deutschen Rechenzentren. Die vorkonfigurierte CRM-Lösung beinhaltet:
- Adress- und Kontaktmanagement
- Terminmanagement
- Aktivitätenmanagement
- Dokumentenmanagement
- Online Systemzugriff
- Systemfunktionen
- Vertriebsmanagement
Höchste Datensicherheit gemäß DSGVO
Mit CURSOR-CRM verbinden Sie die Vorteile einer Cloud-Software mit der Datensicherheit Ihrer eigenen IT. CRM-Betrieb und Datenspeicherung erfolgen in Ihrem Unternehmen, in einer Private Cloud. Das mehrstufige Sicherheitskonzept umfasst zudem eine verschlüsselte Kommunikation und individuelle Zugriffsrechte.
Unsere Entwicklungsabteilung sitzt ausschließlich im eigenen Haus. Wir stehen für sichere Software – zu 100 % hergestellt in Deutschland.
Kontakt
CURSOR Software AG
Friedrich-List-Straße 31
35398 Gießen
E Mail: info@cursor.dde
Internet: www.cursor.de
Achtung, wichtiger Hinweis: Für alle Angaben zu Art und Inhalt der angebotenen Cloud Services sowie zum Erfüllen der festgelegten Kriterien sind ausschließlich die genannten Anbieter verantwortlich. Die Initiatoren und Betreiber dieses Lösungskatalogs übernehmen keinerlei Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der gemachten Angaben.