Mobile Kommunikation für Behörden und Unternehmen einfach und sicher machen – das ist das Ziel von Virtual Solution. Im Hauptsitz in München und einem Büro in Berlin arbeiten rund 80 Mitarbeiter daran mobile Produktivität sowohl auf iOS als auch auf Android Geräten benutzerfreundlich zu gestalten und zu sichern.
Kommen Sie zu uns ins Team – Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort München eine/n
Vollzeit oder Teilzeit
In dieser Position sind Sie verantwortlich für die kompetente und zielgerichtete Unterstützung von Partnern und Kunden bei Konfigurationsfragen und Standardimplementierungen mit dem Ziel mindestens 80% der technischen Anfragen selbständig lösen und dabei das technische Wissen der Partner stetig steigern.
Mit der Applikation „SecurePIM“ und dem Framework „SERA“ entwickelt und vertreibt Virtual Solution bereits seit 1996 Sicherheitslösungen, die zugeschnitten sind auf die Sicherheitsbedürfnisse einer zunehmend digitalisierten und mobilen Gesellschaft. Das deutsche Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit in der mobilen Arbeitswelt der Zukunft zu verbinden.
DIE AUFGABEN
- Aufnahme von technischen Support Anfragen (1st Level) für unsere Unternehmenskunden und Partner bei Fragen und Problemen für unser Produkt SecurePIM auf Deutsch und Englisch
- Analyse und Klärung der Fehlerbeschreibung
- Aktive Behebung von Fehlern, Konfigurationsthemen o.ä.
- Bei Bedarf prozessorientierte Eskallation an 2nd level Support inklusive Ticket Dokumentation
- Unterstützung unserer Vertriebspartner bei Teststellungen und Implementierungen
DIE ANFORDERUNGEN
- Sie verfügen über eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich mit technischem Fokus
- Fundierte IT-Kenntnisse, insbesondere in den Bereichen Mobile und/oder IT-Security wünschenswert
- Hohe Affinität für mobile Endgeräte (iOS/Android)
- Konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und exzellente kommunikative Fähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
DAS BIETET VIRTUAL SOLUTION AG
- Auf Sie warten spannende und abwechslungsreiche Projekte in einem innovativen agilen IT-Umfeld, basierend auf den neuesten Technologien. Sie gestalten mit uns Mobile Apps und IT-Security der Zukunft
- Sie arbeiten in zentral gelegenen Büroräumen in München
- Dank flacher Hierarchien und schneller Entscheidungswege bekommen Sie viel Raum für Kreativität, Eigeninitiative und individuelle Weiterentwicklung
- Sie arbeiten in einem multidisziplinären und internationalen Team mit Tatendrang
- Ein zwangloses Arbeitsumfeld, in dem Erfolge gemeinsam erarbeitet und gefeiert werden
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Kontakt
Virtual Solution AG
Hauptsitz München: Blutenburgstr. 18, 80636 München
Standort Berlin: Kurfürstendamm 22, 10719 Berlin