Die Optimierung der Geschäftsprozesse über automatisierte Workflows gewinnt innerhalb der Wertschöpfungskette eines Unternehmens immer mehr an Bedeutung. Für Unternehmen, die Teile ihrer IT Services in die Hände von Managed Service Anbietern (MSP) geben, ist darüber hinaus die lückenlose Dokumentation von Bestellprozessen und Servicelieferungen von großer Bedeutung. Genau hier setzten die Cloud-basierten Services der BPEX an, welche durch die in Großkundenprojekten gewonnenen Erfahrungen stetig optimiert wurden.
BPEX (Business Process Experts) liefert eine Cloud-basiertes Service Portal mit den dazu passenden weiterführenden Technologien und Automatismen, um ausgelagerte IT Services mit der beim Kunden lokal verbleibenden Infrastruktur in einen autmatisierten Workflow mit voller Transparenz für den Kunden zu portieren. Sehr wichtige Aspekt sind dabei auch, dass Rechte direkt durch den zuständigen und damit verantwortlichen Informationsinhaber vergeben werden können, dass alle Vorgänge komplett nachvollziehbar und dokumentiert sind und dass ein direkter Zugriff auf die Systeme nicht mehr stattfindet.Über die BPEX Service Portale (für Service Anbieter und Endbenutzer) lassen sich u.a….
- IT Services definieren, pflegen und visualisieren – Stammdaten Management
- Benutzer und Benutzer Gruppen erstellen, verwalten und auch wieder entfernen – (Microsoft, Novell, Unix)
- E-Mail Konten erstellen, verwalten und auch wieder entfernen (MS Exchange, Lotus Notes)
- Berechtigungen auf Datei und Ordner Ebene erstellen, verwalten und wieder entfernen (Windows DFS, NTFS Deiteisystem)
- vorhandene Systems Management Lösungen, für z.B. Software Verteilung einbinden (Novell ZENWorks, Altiris, MS SMS/SCCM, LANDesk, HP)
- vorhandene Asset- ud Service Managemet Systeme integrieren (HP, IBM, Perigrine, BMC, Altiris, u.a.)
- Bestell-, Genehmigungs- und Provisionierungsprozesse definieren und visualisieren bei voller Transparenz und Kostenkontrolle für den Kunden und den Serviceanbieter
Die mandantenfähigen Lösungen von BPEX sind heute schon bei namhaften großen Serviceanbietern und Managed Service Providern und deren Endkunden im Einsatz. Unsere Experten beraten Sie gerne.
Kontakt:
BPEX GmbH
Siemensstrasse 23
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Tel.: +49 7243 766 9732
Fax: +49 7243 766 9733
Achtung, wichtiger Hinweis: Für alle Angaben zu Art und Inhalt der angebotenen Cloud Services sowie zum Erfüllen der festgelegten Kriterien sind ausschließlich die genannten Anbieter verantwortlich. Die Initiatoren und Betreiber dieses Lösungskatalogs übernehmen keinerlei Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der gemachten Angaben.
